Responsable Opérationnel de Comptes Opérateurs H/F

CDI

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Réf : ROC2
Publié le 03/12/2019

Responsable Opérationnel de Comptes Opérateurs H/F

CDI

Val-de-Reuil - Normandie - France

Présentation de l'entreprise

Vous rêvez d’une entreprise jeune, dynamique, en plein développement ? Bienvenue chez Altitude Infrastructure !!
Depuis plus de 13 ans, notre société accompagne les collectivités pour concevoir, construire, exploiter et commercialiser des réseaux de télécommunications haut et très haut débit. Nous comptabilisons près de 400 collaborateurs soit un effectif qui a doublé en un an.
En tant que 2ème opérateur dans le secteur des infrastructures télécoms sur les Réseaux d’Initiative Publique (RIP), nous voulons contribuer collectivement au développement du Très Haut Débit par la fibre optique, pour tous. Aujourd’hui, notre Société gère, à travers nos 14 agences implantées sur l’ensemble du territoire, un portefeuille de 25 Réseaux d’Initiative Publique (RIP).

Notre philosophie est simple : développer notre sens du client et du partenariat, être dynamique et rigoureux, le tout avec simplicité et passion. Si vous aimez travailler en équipe et de façon conviviale, avoir des responsabilités et faire preuve d’autonomie, Altitude Infrastructure est fait pour vous !

L'entité AIE est la filiale métier dédiée à notre coeur de métier d'exploitant réseaux.

Vous vous reconnaissez ? Rencontrons-nous !

Description du poste

Dans le cadre de la création d’une nouvelle équipe, rattachée à la Direction Relation Client et plus particulièrement au pôle Relation Opérateurs, vous assurerez le suivi opérationnel d’un portefeuille de comptes clients Opérateurs de type Orange, SFR, Free ou Bouygues Telecom.
Vous serez l’interlocuteur privilégié des équipes commerciales/Front Office d’Altitude Infrastructure et coordonnerez les différents services au sein de sa filiale Altitude Infrastructure Exploitation pour assurer la bonne gestion de la relation contractuelle avec les Opérateurs.
Vous souhaitez participer à l’aventure de la création d’une nouvelle équipe, vous aimez les challenges, vous vous épanouissez dans le pilotage d’une relation contractuelle efficace, ce poste est fait pour vous !
Vous intégrerez le service en tant que Responsable Opérationnel de Comptes. A ce titre, vous devrez :
- Être le référent opérationnel des équipes
- Organiser, participer et animer des réunions régulières avec les opérateurs et les équipes internes du Groupe Altitude Infrastructure
- Piloter et coordonner les équipes d’Altitude Infrastructure Exploitation afin d’apporter une réponse efficace aux sollicitations des Opérateurs
- Assurer la performance technique de l’Opérateur
- Assurer le reporting de la Direction Relation Clients
- Participer à l’évolution des contrats liant l’opérateur et les entités du Groupe Altitude Infrastructure
- Garantir une gestion efficace des situations de crise avec les Opérateurs, proposer des plans d’actions, les faire appliquer, communiquer…
- Participer à l’uniformisation et à l’automatisation des process
- Piloter des projets transverses destinés à améliorer le fonctionnement et l'efficacité des missions quotidiennes

Profil recherché

Votre êtes motivé et votre implication est reconnue.
Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux et vos capacités d’analyse et de synthèse sont démontrées.
Vous êtes doté d’un fort relationnel afin de pouvoir collaborer avec de nombreux interlocuteurs internes et externes et maitrisez parfaitement les codes de la communication orale et écrite.
Vous avez des notions économiques, juridiques et financières qui vous permettront d’être rapidement opérationnel avec des interlocuteurs spécialistes de ces disciplines.
La connaissance du secteur des télécommunications serait un plus.
Vous êtes diplômé d’École d’Ingénieur, École de Commerce ou Universitaire et/ou vous bénéficiez d'une expérience significative et réussie sur un poste similaire.


N’hésitez plus et venez rejoindre l’aventure !