Technicien exploitation H/F

CDI

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Réf : TechNOC
Publié le 22/02/2019

Technicien exploitation H/F

CDI

Val-de-Reuil - Normandie - France

Présentation de l'entreprise

Vous rêvez d’une entreprise jeune, dynamique, en plein développement ? Bienvenue chez Altitude Infrastructure !!
Depuis plus de 13 ans, notre société accompagne les collectivités pour concevoir, construire, exploiter et commercialiser des réseaux de télécommunications haut et très haut débit. Nous comptabilisons près de 400 collaborateurs soit un effectif qui a doublé en un an.
En tant que 2ème opérateur dans le secteur des infrastructures télécoms sur les Réseaux d’Initiative Publique (RIP), nous voulons contribuer collectivement au développement du Très Haut Débit par la fibre optique, pour tous. Aujourd’hui, notre Société gère, à travers nos 14 agences implantées sur l’ensemble du territoire, un portefeuille de 25 Réseaux d’Initiative Publique (RIP).

Notre philosophie est simple : développer notre sens du client et du partenariat, être dynamique et rigoureux, le tout avec simplicité et passion. Si vous aimez travailler en équipe et de façon conviviale, avoir des responsabilités et faire preuve d’autonomie, Altitude Infrastructure est fait pour vous !

L'entité AIE est la filiale métier dédiée à notre coeur de métier d'exploitant réseaux.

Rencontrons-nous !

Description du poste

  • Travail en équipe décalée dans le centre de supervision (cycle matin, après-midi, nuit - 24h/24 et 7J/7)
  • Détecter, analyser, corréler, diagnostiquer des incidents réseaux ;
  • Suivre l’évolution des réseaux supervisés ;
  • Créer un ticket dans l’outil de gestion des incidents (Altiline) ;
  • Traiter, corriger et tracer l’incident dans un délai imparti ;
  • Déclenchement du service maintenance pour résoudre l’incident ;
  • Procéder aux escalades en cas de nécessité ;
  • Suivre l’évolution de la résolution de l’incident dans le cas d’une escalade vers le niveau supérieur ;
  • Réaliser les tâches d’exploitation courantes ;
  • Réaliser le traitement des demandes de travaux ;
  • Contrôler la Qualité des services ;
  • Etablir des rapports d’incidents vers les différents opérateurs.

Profil recherché

Profil recherché :

Formation : de Bac+2 à Bac+3 dans le domaine des télécommunications ;
Connaissance : Réseau IPV4, Réseau Ethernet, Modele OSI (Protocole Niveau 2), Protocole de routage IP V4, SNMP.


Qualité requises :

Curieux, impliqué, autonome, créatif, vous êtes doté d'un bon relationnel ;
Aisance à l’orale, rapidité dans le traitement et avoir l'esprit d'équipe ;